Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Name bzw. Firmenname], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort], Telefon: [Telefonnummer], E-Mail: [E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Link zur Widerrufsseite, z. B. www.euershop.de/widerruf] ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zum Anpassen (vor dem Einfügen löschen): Wenn ihr die Rücksendekosten selbst übernehmt, ersetzt den Satz „Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.“ durch „Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.“ Die Fristregel oben gilt, wenn eine Bestellung in einem Paket geliefert wird. Liefert ihr Teile einer Bestellung getrennt, braucht ihr eine andere Formulierung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An [Name bzw. Firmenname], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort], E-Mail: [E-Mail-Adresse]:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss des Widerrufsrechts (optional)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Zum Anpassen (vor dem Einfügen löschen): Diesen Absatz nur behalten, wenn ihr personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte verkauft. Weitere Ausnahmen gibt es z. B. für schnell verderbliche Waren oder versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen. Fragt im Zweifel nach.

Checkliste: Widerrufsbutton in Framer (nicht veröffentlichen)

Seit dem 19. Juni 2026 müsst ihr eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten. So könnt ihr sie in Framer umsetzen:

1. Seite anlegen, z. B. /widerruf, und diese Adresse oben in der Belehrung eintragen.

2. Button „Vertrag widerrufen“ gut sichtbar platzieren, z. B. im Footer jeder Seite und in der Bestellbestätigung. Er muss während der gesamten Widerrufsfrist erreichbar sein, auch ohne Kundenkonto.

3. Formular auf der Widerrufsseite mit Feldern für Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Bestelldatum und die widerrufenen Produkte.

4. Zweiter Schritt: Das Formular wird über einen eindeutig beschrifteten Button wie „Widerruf bestätigen“ abgeschickt.

5. Eingangsbestätigung: Der Kunde muss unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit seines Widerrufs erhalten. Prüft, ob euer Framer-Formular automatisch eine Kopie an den Absender schicken kann. Falls nicht, braucht ihr ein Formular-Tool mit Bestätigungsmail.

6. Datenschutzerklärung ergänzen um die Daten, die das Widerrufsformular verarbeitet.

Quellen: IHK Karlsruhe · IHK Dresden · Europäisches Verbraucherzentrum